1. Quels paiements sont acceptés ?
Les commandes sont réglées en euros (€). Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express et Diners Club. Le paiement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison n’est pas proposé.
2. Comment se déroule le paiement ?
Avant de valider la commande, vérifiez les articles, les quantités et le montant total, puis renseignez l’adresse de livraison et les informations de carte demandées. Lors de la soumission, les données sont transmises sous forme chiffrée pour vérification du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après un paiement validé. Si le paiement n’aboutit pas, vous pouvez réessayer ou contacter le service client.
3. Comment les données de paiement sont-elles protégées ?
Les données de transaction sont transmises au moyen du chiffrement TLS. Le paiement est traité par un prestataire respectant la norme PCI DSS ; le site ne conserve pas les données de carte bancaire. La gestion des données personnelles suit les exigences applicables du RGPD. Les mesures de sécurité font l’objet de mises à jour régulières.
4. Que comprend le prix affiché ?
Pour les destinations auxquelles il s’applique, le prix inclut la TVA française de 20 %. Les droits de douane et frais de dédouanement applicables sont intégrés selon le principe DDP (rendu droits acquittés). Le montant total à payer est présenté avant la validation de la commande ; aucun frais non annoncé ne devrait être demandé à la réception.
Pour les DROM-COM, la fiscalité peut différer de celle de la France métropolitaine. Le taux et le total affichés au paiement doivent donc correspondre à la destination effective.
5. Comment un remboursement est-il effectué ?
Après l’examen du retour, la mise en traitement du remboursement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve des délais légaux applicables. Son apparition sur le compte dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement et prend habituellement 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, qu’il s’agisse d’une carte Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club. En cas de rétractation, l’émission du remboursement reste soumise au délai légal ; le délai bancaire indiqué ci-dessus ne le prolonge pas.